سياسة الاسترجاع – AZM

آخر تحديث: 9/7/2025

في AZM، نهتم برضاك. الرجاء قراءة هذه السياسة بعناية قبل إتمام الطلب.

1. شروط الاسترجاع

• يمكنك طلب استرجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي، وبحالة قابلة للبيع.

• المنتجات المستخدمة أو التالفة أو المغسولة غير مقبولة.

2. طريقة تقديم الطلب

تواصل معنا عبر واتساب أو إنستغرام خلال 3 أيام من استلام الطلب.
يرجى تزويدنا برقم الطلب، سبب الاسترجاع، وصور للمنتج إذا لزم الأمر.
سنراجع الطلب ونخبرك إذا كان مؤهلاً للاستبدال.

3. استبدال فقط

نحن لا نقدم استرداد مالي أو نقاط متجر.
في حال قبول الاسترجاع، يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة.

4. تكاليف الشحن

• إذا كان الخطأ من طرفنا (منتج خاطئ أو تالف)، نتكفل بتكاليف الشحن.

• إذا كان السبب مقاس أو تغيير رأي، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

5. منتجات غير قابلة للاسترجاع

• اللفات، واقيات الفم، والمنتجات المتعلقة بالنظافة غير قابلة للاسترجاع.

• المنتجات المخفضة أو العروض تعتبر مباعة نهائياً ولا يمكن استبدالها.